اسئلة واجوبة
- كيف يمكنني تحديث معلومات حسابي؟
يمكنك تحديث معلومات حسابك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا والنقر على “تعديل الملف الشخصي”. يمكنك تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك وتغيير كلمة المرور وتحديث معلومات الدفع.
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
يمكنك تتبع حالة طلبك عن طريق النقر على “تتبع الطلب” في رسالة التأكيد التي تم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا والنقر على “تتبع الطلب” لمعرفة حالة الشحنة الخاصة بك.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه، عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. إذا تم شحن الطلب بالفعل، فسيتعين عليك إرجاع السلع وسنقوم بإجراء عملية الاسترداد بمجرد استلام السلع المرتجعة.
هل يمكنني استبدال المنتجات التي تم شراؤها؟
نعم، يمكنك استبدال المنتجات التي تم شراؤها إذا كانت غير مستخدمة وتم استلامها في حالتها الأصلية. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لترتيب عملية الاستبدال.
نحن نهتم بتقديم أفضل الخدمات لعملائنا، ونحرص على توفير المساعدة والدعم اللازمين للعملاء لتحقيق تجربة تسوق مميزة. إذا كان لديكم أي أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.