سياسة الإرجاع والاستبدال
تتيح متجر جرعة القهوة لك إمكانية استبدال المنتجات خلال سبعة أيام من تسلم الشحنة كما تتيح الاسترجاع للمنتجات خلال ثلاثة أيام من تسلم الشحنة إذا كان المنتج قابل للاسترجاع.. لن يُقبل المنتج بوصفه منتجاً مرتجعاً إلا بعد إخطار العميل بقبول استرجاع المنتج واستيفاء شروط الارجاع
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم فتحه او استخدامه، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي أي ان المنتج مغلف بتغليف الشحن ولم يتم فتحه
- يحق لمتجر جرعة القهوة رفض أي استبدال أو ارجاع في حال تم فتح المنتج أو استخدامه
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع
- لا يتم استبدال او استرجاع المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارات غير متوافق مع خصائص الجهاز.
- لا يمكن استرجاع او استبدال منتج ليس به عيب مصنعي
- لا يمكن ارجاع المنتجات المشتراة عن طريق التقسيط ويمكن فقط الاستبدال بنفس القيمة او بقيمة أعلى ووفقا للشروط المذكورة اعلاه- أي انه لا يمكن الاستبدال بعد فتح المنتج أو استخدامه
يستغرق استرجاع المبلغ الى حسابك ٥ أيام عمل إذا كانت بطاقة مدى و٧ أيام عمل اما إذا كان الدفع عن طريق تابي او تمارا فقد يستغرق استرجاع المبلغ الى حسابك من ١٤ الى ٢١ يوم عمل
. ويعتمد قيمة المبلغ المسترد على حالة المنتج المرتجع
لبدء الإرجاع، يجب اولاً التواصل معنا عبر البريد الالكتروني
لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
- في حالة لم يقوم العميل بتسليم الشحنة المرتجعة لشركة الشحن خلال ٤٨ ساعة فلن يتم استرجاع المنتج او استرداد المبلغ
الغاء الطلب واسترداد المبالغ
الغاء الطلب: یحق للعميل إلغاء الطلب قبل تسليم الشحنة لشركة الشحن، إذا تم إلغاء الشحنة بعد تنفيذ الطلب وقبل شحن الطلب فسیتم استرجاع قیمة المنتج فقط وخصم عمولة الدفع الالكتروني
عمولة الدفع الالكتروني تتراوح من ٢٪ الى ٦.٥٪ بحسب وسيلة الدفع
المنتجات التالفة
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع
لأسباب وقائية لا يسمح باسترجاع او استبدال منتجات العناية الشخصية مثل (منتجات الليزر المنزلي والعناية بالبشرة وما الى ذلك) التي فتحت أو استخدمت.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد. يمكنك استبدال او ارجاع من جرعة القهوة السعودية بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم فتحه وفي حال تم فتح المنتج فلا يخضع الى الاستبدال او الارجاع الى في حالة عيب الصناعة مع مراعاة ان المدة المطالب بها بالإرجاع او الاستبدال للمنتج هي ٣ ايام فقط من تاريخ الاستلام
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص المنتج، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا
قد يستغرق استرجاع المبلغ الى حسابك ٥ أيام عمل إذا كانت بطاقة مدى و٧ أيام عمل اما إذا كان الدفع هي بطاقة الائتمان
قد يستغرق استرجاع المبلغ عن طريق تابي او من ١٤ الى ٢١ يوم عمل
نشكركم لتفهم سياسة الإرجاع والاستبدال لدى متجرنا